双11“凑单神器”上热搜,网友:不得已为之

2024-11-12 11:41 来源:佛山新闻网

11月10日,#拉夫劳伦退货率达95%成凑单神器# 冲上热搜第一。

据了解,该奢侈品牌在淘宝“双11”的商品交易总额超过16亿,但退货率却达到了惊人的95%,妥妥成为了“凑单品”。

这一现象源于消费者为了享受满减优惠,加购了拉夫劳伦的商品,一旦优惠到手,这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。

双十一狂欢的背后

部分商家被“背刺”

“我想买的东西只值一千多块钱,但平台的消费券要实付5000元才减400元,于是我就把拉夫劳伦一件售价4000多元的女装加入购物车一起买单,成功凑单成功。结束后再选择秒退款就行了,这样我想要的东西还便宜了几百块。”消费者贾女士告诉记者。

据此前报道,“双十一”的第一波尾款日当天,拉夫劳伦官方旗舰店的商品突然被大量抢购。动辄1980元一件的针织衫,都有数千人加购。到最后一小时,甚至连270元一双的袜子都显示“售罄”。

在平台“跨店满300减50”“满7000减560”“3000减240”等满减机制下,不少社交平台甚至出现了“满减秘籍”攻略。其中,如拉夫劳伦这类单价在千元以上而且退货退款干脆利落的商品,就被众多网友视为凑大额满减的“神器”。

高交易额背后的高退货率问题也开始被关注。在“双十一”期间,一电商平台借助跨店满减叠加大额满减,在驱动用户消费增长的同时,也导致凑单产品大量退货,高退货率甚至已经开始“背刺”部分商家,其“双十一”高增长的数据也由此引人质疑。

其实,拉夫劳伦并不是唯一的“受害者”,部分库存充足、售后退款快的品牌同样成为了不少用户凑小额单时的选择。优衣库就曾因退款用户激增,一度短暂关停了极速退款通道。

凑单→满减→退货

网友:不得已为之

有媒体报道称,电商平台的高退货率曾压垮一家七年老店。还有商家表示,大促期间不配合平台就没流量,但配合平台游戏规则又赚不到钱,这已是近年的大概率事件。

有业内人士分析指出,在大促期间,凑单满减一直都备受争议,用户为了享受折扣而凑单,筛选合适的商品,费尽心力,甚至要被迫购买不太需要的商品。

在平台默许可以退单后,“先凑再退”虽然提高了大促期间的商品交易总额,让成交数字非常辉煌漂亮,但实际上不仅用户疲惫,被选择为“凑单神器”的商家也受到了伤害。

对此,不少网友表示:这也是没办法,不得已而为之。

也有人说,消费者不背锅。

有人关心:商家的利益如何保障?

今年“双十一”,你凑单了吗?

双十一”的优惠规则越来越复杂,消费者为了凑单而购买自己并不需要的商品,你有过类似的经历吗?你觉得这种“满减凑单”的购物体验如何?

拉夫劳伦在“双十一”期间虽然销售额高达16亿,但退货率却惊人地达到了95%,这背后折射出了什么问题?聊聊你的想法~

消费者凑单导致的“退货潮”对商家的库存、物流和售后服务都带来了挑战,你认为该如何平衡商家和消费者之间的利益?

上述现象产生后,不少人都呼吁“平台机制该更新了”,如果你来策划,你会设计一种什么样的机制对平台、商家、消费者都利好?

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(编辑:欧肖钰)

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