大山小议 | 取消景区预约需因地制宜，切忌“一刀切”

近日，北京市文化和旅游局发布消息：除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。消息发布后，迅速登上热搜，受到网友关注。对于景区要不要取消预约制度，你怎么看？

红方观点：赞成取消预约制度。景区究竟要不要预约、去哪约、怎么约，其实很多人都搞不清，尤其中老年人。要约的话还要算日期抢号，有些热门景点一放号就被抢空，实名制还担心信息泄露，去个旅游搞得很心累。

蓝方观点：不赞成取消。提前预约了可以免去排队的烦恼，旅游旺季排长队进景区，想想都头皮发麻。而且预约可以限制客流，避免出现人挤人的情况，体验感更好。

《大山小议》第168期精选留言获奖名单：

@lingling、@dlond1981、@米小跳、@NONE、@betty、@梁可可.eg、@jianyi、@娃哈哈、@fa、@杜辉全、@蔡振步、@丹丹、@PuiPui、@Wing、@与钧彤行ʸᵗ、@n+1=1 n=0,1,2,3...、@大丰歌、@Ber仔、@敬恩、@cccyt、@Peabody、@冰鹰、@杨乐多、@老梅、@信鹏、@沈宏胜、@Bowie、@麦兜、@艳阳天、@Jade、@笺宪辙、@中言、@华英雄、@tale、@风云再起、@粤北养猪仔、@大眼仔、@So婵、@猪小屁、@七分、@许兵、@Tracy

恭喜以上42位网友的留言获选为优秀留言，获得稿费30元~

部分获奖优秀留言节选展示：

1、@lingling

我认为景点有必要预约，约上的有一个相对好的游览环境，约不上的也不用白跑一趟受罪排队。取消预约根本就不实际，尤其是在暑假旅游旺季，热门景区接待人数有限，不预约最终结果就是很多人在外面排队最后进不去白白耽误时间。建议以景区日容纳客流量的85%到90%用来预约，10~15%用于当天现场购买。还有，现在各个景点预约渠道都不一样，有的是公众号，有的是官网，有的是指定的地方预约，非常麻烦，希望能统一一下。

2、@dlond1981

笔者认为，景区是否应该取消预约，不能一概而论，需要根据景区近年实际运营情况和游客的参观需求，广泛征求社会各界意见，可以通搞公开听证，海纳民意，齐聚民智。对于一些热门城市客流量较大、地处城市中心，有必要基于公共利益保留预约制度，以确保游客的参观体验，景区安全运营，城市有序运行。一是定期对预约制的景区开展专门考评，以评估景区是否需要保留预约制：二是建立游客和居民意见反馈平台，以平衡游客和居民的利益，及时化解纠纷，消除不良影响：三是优化现有预约制，开通绿色通道，保障老年人等特殊群体合法利益；四是制定景区预约的规章制度，让预约制有法可依，有章可循。

3、@米小跳

支持红方观点，赞成取消预约制度。对于现在的实际情况来说，取消预约制度，会给游客提供更便捷更优质的旅游服务。个别人气景点，在旅游旺季很难预约上，现场购票或许就能解决这个问题。我们更应该关注景区应对接近最大承载力客流所采取的措施。比如实时公布景区人数，为游客选择是否前往提供重要参考。其二，景区应该有效对客流进行引导，维护园区的安全秩序。

4、@NONE

我赞成取消预约制度，但不能“一刀切”，对于居民住宅密集、承载力有限的热门景点，博物馆以及特殊环境自然保护区，实行预约制仍然是必要的。同时，预约制也要精细化，尽可能采取简洁的预约界面、减少对游客个人信息的收集、简化预约流程；景区要做到信息通畅，实时更新预约动态，才能有利于游客安排出行计划，提升游览的满意度和体验感。因地制宜地取消预约，不仅是对游客需求的积极响应，也是景区管理智慧的具体体现，最大限度地为游客提供更加灵活、便捷、舒适的服务体验，营造一个和谐、美好的旅游环境。

5、@betty

取不取消预约制不能一刀切，要因地制宜。一些人流不是很大的景点可以考虑取消，减少游客不必要的麻烦。日常人流量大的景点应该实行预约制，可以更好地分流游客，让游客提前做好规划。虽然麻烦一点，总好过去到才发现人太多进不去。不用预约看似方便又自由，其实还是要冒人太多进不去的风险。另外建议预约能简化流程避免过度采集信息，更好地保护游客信息安全。为更好地提供适老化服务，可以每天预留一定的名额给65岁（举例）以上的不懂操作的老年人。

6、@梁可可.eg

我赞成取消预约制度。自实行提前预约制度以来，省级以上的博物馆我基本就没有约上过，例如今年4月的武汉旅行，就没约上湖北省博物馆。我们不是常说，想读懂一座城市先从历史博物馆开始，因为那里记载着这座城市的前世与今生。就算不为穿越过去，也希望通过这种方式来打开自己的眼界，感受先人留下的智慧成果。所以如果取消预约制度，那么我的武汉行就少了很多遗憾，至少我可以提早一点排队，而不是在人流量也不大，没有达到参观人数上限的前提下，仅因为没有提前预约，而把我拒之门外。

7、@jianyi

支持蓝方观点，不赞成取消。第一，景区预约有利于控制人流量，减少安全事故发生。第二，景区预约减少景区管理压力，改善游客消费体验质量。第三，景区预约有利于游客的规划，节约时间和金钱。虽然预约有预约的好处，但是预约只是一种手段，不是最终目的，所以在实行预约制的同时，应该考虑其他特殊群体，比如不懂使用手机老人家提供不一样的方式，比如可以通过现场窗口购票等，满足不同群体的出游需求。

8、@娃哈哈

关于是否取消预约制度，这是一个需要综合考虑资源分配、游客体验、信息安全等多方面因素的复杂议题。预约制度有其明显的优势：它能够有效管理景区资源，避免热门景点过度拥挤和安全隐患；它能让游客提前规划行程，减少现场等待时间，提高游览效率；它也使景区管理者能够精准控制游客流量，实现高效管理与服务。预约制度也存在一些问题和挑战。一是，复杂的预约流程对部分游客来说可能显得繁琐，特别是老年人和不熟悉手机操作的游客。其次，过度采集游客个人信息可能侵犯其隐私权。再者，如果预约名额有限，游客未能成功预约，可能会对他们的旅行计划造成不便，降低游玩体验。

9、@fa

不支持取消预约制度，这一制度在旅游高峰期尤为重要。预约制度体现了对每位游客负责任的态度。它有效地防止了景区内人满为患的混乱状况，确保了游客的人身安全，并显著提高了旅游的整体质量。在这一制度的支持下，游客可以更加从容不迫地欣赏每一处自然和人文景观，更深入地体验和理解当地的文化和历史，而不是在人群的拥挤中匆匆一瞥。试想，若无预约制度，景区将可能变成人潮汹涌、安全隐患频发的场所，游客的体验将大幅下降。这不仅是对游客的不负责任，也是对宝贵景区资源的一种浪费。

10、@杜辉全

一年四季都达不到饱和的景区，实行预约的话，意义不大。但对部分热门景区来说，采用预约制，不仅能精准控制客流，避免因客流过大对文物、基础设施等造成耗损的情况发生，还可以精简入景区流程，防止安全事故发生。针对目前的景区预约方式，我觉得还可以更灵活、更便民。比如，因地制宜开放一定数量游览票现场预约，晚上可进，额满即止，即线上预约的就白天游览，而线下预约的就晚上游览。对于热点景区过于密集的城市，可通过大数据同步，尝试预约互斥的方式，例如今天游览了故宫，3天内就不可以游览同样需要预约的国家博物馆，采用这种预约方式，大大增加了游客对热门景区的游览几率，还可错峰分流，避免人群扎堆。

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(编辑：欧肖钰)