免费复诊，一号管三天！佛山市二医院推行多项惠民政策！

佛山新闻网讯 记者杜嘉钰 通讯员黄晓晴报道：7月2日，佛山市第二人民医院宣布实施“一号管三天”、开设午间门诊、推动专病门诊建设、建立一站式服务平台等便民措施，解决人民群众一次看病多次挂号等急难愁盼问题。值得一提的是，“一号管三天”惠民政策在市内医疗机构还是首次实行。

“医院为群众办了一件大好事！”

市二医院便民之举获点赞

“隔了两天也不用挂号，真是好。”7月2日下午，56岁的市民马先生来到佛山市二医院就诊，享受到了一次“免费服务”后，连连说好。

原来，马先生一个月前在家中不慎摔倒，休息了一个月也不见好转，总感觉膝盖隐隐作痛，活动时尤其明显。担心伤到了筋，他最终还是来到市二医院骨科就诊。按照诊疗指南，医生建议做一个MR。“虽然医院很快就安排我拍，但因为我去医院的时间比较晚，拍完已经是接近下午下班时间，没法找到当天的医生看结果了。当时心想还要再挂一次号来看，没想到医生告诉我，在三天以内直接拿着报告去找他或者骨科其他医生看就行。我将信将疑来体验了下，真的是这样。太好了，省钱又省了许多麻烦。”马先生说，因为自己患有糖尿病、高血压，也算是医院的“老病号”，知道很多医院一般挂号仅限当日当次有效，复诊看结果需要再次挂号，没想到市二医院现在挂一次号，只要检查结果没出，三天之内都有效。

在媒体见面会上，市二医院党委副书记、院长陈国强宣布，为进一步落实公立医院公益性，提高人民群众就医获得感，解决患者就医难点、堵点、淤点，该院决定推行“一号管三天”惠民政策。

“具体而言，就是患者就诊当天检查检验结果不能在当前诊次完成的，在就诊3天内（含首诊当天）到首诊医生或相同专科的医生处复诊，可直接在护士站签到就诊，免缴一次诊查费。”该院医务科科长苏鹏介绍。比如，上述的马先生，他是6月30日到市二医院就诊，因为首诊当日检验检查报告未出，7月2日再次来院看结果就享受到了免费复诊的优惠政策。

“这项政策已经试运行了一个多月，得到了患者的肯定。”苏鹏表示，“一号管三天”不仅是一项节省患者开支的惠民之举，也是一项方便患者的便民之举。“有一些老年人不怎么会使用手机挂号，一次挂号管三天，复诊流程就变得简单了！”他说。

院方表示，如果“一号管三天”恰好遇到有一两天是节假日，那么优惠政策可以顺延，最大限度提升患者就医体验感。院方也同时提醒，急诊、发热门诊、特需门诊、多学科诊疗门诊等特殊门诊的患者不包含在政策实施范围；为维持良好的候诊秩序，患者看结果时必须先到分诊台签到。

资源共享、优势互补、协同发展

多措并举提升患者就医体验

市二医院副院长刘世强介绍，除了“一号管三天”，市二医院还推行了多项优化门诊医疗服务的举措，包括：以群众需求为导向，推动专病门诊建设，固定时间、场地开诊，一站式解决患者检验检查、诊断健康科普问题；对于患者需求大的科室，开设午间门诊，提供全时段门诊服务；建立一站式服务平台；加强门诊医护人员管理，规范医疗服务行为，对准时开诊率、医生仪表、满意度评价等进行考核等。

比如专病门诊建设，据介绍，市二医院目前已经首批成立由甲状腺外科、内分泌科以及超声医学科专家组成的甲状腺专病门诊，解决疑难甲状腺疾病患者多病共患的诊疗问题。

“当前，群众对于健康有了更高需求，不仅要看得上病、看得好病，还要看病更舒心、服务更体贴，我们希望通过这些举措，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验。”陈国强表示。

见面会上，市二医院还介绍了该院绿岛湖院区的建设进展情况。该院区已经于6月26日顺利通过竣工验收，当前市二医院正在紧锣密鼓地开展接收和启用前的各项筹备工作，计划于今年10月底试运行。绿岛湖院区启用后，该院两个院区将坚持同质化管理、同质化医疗、同质化服务，实现资源共享、优势互补、协同发展。

延伸：

一、什么是“一次挂号管三天”？

“一次挂号管三天”是指患者就诊当天检查检验结果不能在当前诊次完成的，患者在就诊3天内（含首诊当天）到首诊医生或相同专科的医生处复诊，可直接在护士站签到就诊，免缴一次诊查费。

二、哪些门诊患者可以享受“一次挂号管三天”？三天怎么算？

首诊当日检验检查报告未出的门诊患者，到首诊同一专科的医生复诊时才可以减免一次挂号。“三天”指就诊当天及后续两天，比如6月1日就诊，最迟在3日复诊可以免挂号；“一次挂号管三天”便民措施只在正常工作日实施，节假日不安排非当班医生的返诊，节假日顺延。

三、哪些情况不能享受“一次挂号管三天”？

1、不包括急诊、发热门诊、特需门诊、多学科诊疗门诊的患者；

2、不包括已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊的患者（如儿科的反复发热）；

3、患者看报告时，医生如因鉴别诊断需要再次开具检查检验项目的，出结果时不能再免挂号；

4、患者初诊时已完成诊疗，医生提前为患者开具常规复诊需求的检验检查单，此类情况不能免费看诊；

5、复诊时发现其他专科的疾病，需要重新挂号。比如，呼吸科做CT检查发现肝脏问题，需要重新挂肝胆外科号到肝胆外科就诊。

四、具体流程怎么样操作？怎么候诊？

患者只需持诊疗卡号或身份证到相应诊区的分诊台向护士说明，护士在系统中核实患者诊疗信息后即可安排返诊。各个诊区根据自身人流特点调整返诊患者的候诊序列，一般2-3名初诊患者安排1名返诊。

当前，市二医院正在加班加点，计划利用信息化手段解决患者反诊候诊问题，具体是在挂号系统增设“0元惠民号”，以此进一步确保诊疗的有序开展。

温馨提醒：

1、3天内免费看报告机会只有一次，如果患者有多项检查或检验，出报告时间不一样，建议等所有报告出来后，返诊找医生看报告。

2、为维持良好的候诊秩序，看结果时必须先到分诊台签到，在工作人员安排下返诊才能享受优惠。

4、分诊护士会优先安排首诊医生、同级别医生继续为反诊患者诊治，但由于大部分医生不是每天都出诊，分诊护士需要根据当时出诊医生排班及候诊人数进行适当安排。如果不能接受，建议再次预约挂号就诊。

(编辑：黄银华)