禅城公安： 党建引领 推动办证服务提质增效

　　“感谢你的帮助。”10月30日，在禅城区行政服务中心魁奇路大厅一楼自助服务区，78岁的叶鹤萍从“飞鸿联盟”志愿者手中接过新办理的港澳通行证，并为志愿者热情的服务和亲切的笑容点赞。

　　开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，佛山市公安局禅城分局出入境管理大队牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，认真贯彻落实禅城区委主要领导关于“一门式”服务巡察整改批示要求，扎实推进巡察整改和优化改革，深入开展“利民先锋行”活动，推出多项创新措施，持续提高人民群众对办证服务的满意度。

10月30日，“飞鸿联盟”志愿者协助群众通过自助终端领取证件。

　　警群携手 持续优化便民措施　　

　　10月30日，禅城区行政服务中心魁奇路大厅3楼办证大厅内，多名身穿红白色马甲、手臂戴有“飞鸿联盟”袖章的志愿者在不同的岗位开展志愿服务。

　　“您可以先填写相关表格。”“根据信息，您的证件在一楼自助机取。”……志愿者们面带微笑，热情为群众提供指引服务，协助群众顺利完成相关证件办理手续。

　　这些志愿者来自“飞鸿联盟”成员单位之一的同济物联反诈禁毒联盟志愿者队。当天，佛山市公安局禅城分局出入境管理大队党支部和禅城区同济物联会党支部签订共建协议，双方将以党建引领，持续优化各项便民服务措施。

　　同济物联会党支部纪检委员、同济物联反诈禁毒联盟志愿者队副队长徐意欢介绍，他们每天安排2名志愿者在禅城区行政服务中心魁奇路大厅3楼办证大厅，为前来办事的群众提供指引服务。

　　今年暑假办证高峰，禅城公安充分发动“飞鸿联盟”的体系力量，在禅城区志愿者联合会、区行政服务中心党员志愿服务队的支持下，每天安排一批志愿者协助开展咨询、引导及提醒工作，协助群众复印资料，积极维护现场秩序等。

　　据统计，暑假期间参与该项志愿服务的志愿者累计达428人次，志愿服务时数达3090小时。其中，志愿者刘倩彤几乎每天都在岗，参与该项志愿服务时数达223小时。

　　“在办证大厅为群众服务，不仅能帮到他人，自己也学到很多，很开心。”暑假期间参加该项志愿服务的同济物联反诈禁毒联盟志愿者队队长陈永雄说。

　　多措并举 提升办证服务质效

　　佛山市公安局禅城分局出入境管理大队民警吴枫仪介绍，为了优化办证服务，禅城公安近期先后推出一系列举措，提升办证服务质效，包括增加预约号源、增加周日上午办证时间、新增智慧新城办证服务点、为老人等特殊人群开设绿色通道、身份证自助申领机覆盖四镇街、在辖区派出所放置出入境智能签注机等。

　　一系列贴心、便捷、高效的办证举措，加上“公安机关”+“飞鸿联盟”双重合力的倾情服务，仅在今年暑假办证高峰期间，就有6.2万人次办证群众直接受益。

　　服务无止境，满意无终点。接下来，佛山市公安局禅城分局出入境管理大队将牢固树立以人民为中心的发展思想，结合主题教育继续深入开展“利民先锋行”活动，不断推动办证服务提质增效，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众的心坎上，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　吴枫仪介绍，禅城公安出入境部门除了持续与“飞鸿联盟”的体系力量联动外，还会着力提高窗口人员的业务素质和服务态度，尽最大努力提升群众的办证体验；同时进一步优化派叫号系统和预约系统，参照出入境提前填表模式，运用到户政业务上，减少群众在窗口办证和等待的时间。

文/图佛山市新闻传媒中心记者郭美欢

(编辑：陈聪)