明明白白消费 切切实实维权 高明13个农贸市场推行先行赔付制度

佛山新闻网讯 佛山市新闻传媒中心记者陈嘉懿报道：农贸市场日常交易频次高，且商品均为保质期短的生鲜食品，较易产生消费纠纷。6月29日，记者从高明区市场监管局获悉，截至目前，高明已有18个农贸市场建立消费维权服务站，13个农贸市场推行先行赔付制度，促进市场消费维权责任落实。

消费维权服务站是市场监督管理部门与辖区内符合一定条件的商场、市场、景区等共同建立的，旨在指导和监督经营者建立健全消费纠纷和解制度，更加规范、快捷地处理消费纠纷，提升消费维权自律意识的一种组织联系形式。

近年来，高明区大力推进农贸市场消费维权服务站规范化建设，促进市场消费维权责任落实。一方面，推动符合条件的农贸市场建设服务站点，截至目前已有18个农贸市场建立消费维权服务站，实现消费维权服务站基本覆盖，打通维权服务“最后一公里”。另一方面，通过深入走访了解消费纠纷调解现状，指导农贸市场消费维权服务站规范运营，改善售后服务和经营管理等问题。今年以来，全区农贸市场消费维权服务站已成功处理消费纠纷近60宗。

为推动农贸市场消费投诉处置质效提升、努力打造让消费者满意的市场消费环境，高明区率先在全市范围内推进农贸市场先行赔付机制建设，倒逼市场和经营者履行主体责任，营造安全放心的消费环境。

经过前期的走访调研，高明发动中睿菜集、谊乐市场、万谷市场等13家农贸市场加入先行赔付农贸市场行列。消费者在建立了先行赔付机制的市场消费，如遇缺斤少两、多收价款等情况，可自行与商家协商，协商不成的可向市场消费维权服务站投诉，市场方确认责任并受理后，即可第一时间实施先行赔付。

区市场监管局工作人员表示，接下来将不断推进农贸市场及消费维权服务站建设，引导和督促经营者设立消费维权服务站，为消费者营造良好的消费环境。

(编辑：杜思雅)