佛山网评 | 最美的风景在于人心

要问这个冬天哪儿最“热”，哈尔滨绝对算一个，网上网下，许多人都在表达对这座北国冰城的向往。率先抵达的一批外地游客，已经“乐不思蜀”，并化身旅游推介官，在社交媒体上分享着攻略体验，面对“泼天的富贵”，黑龙江方面在致谢信中直言：您的传扬，把咱们都“整不会了”。（2024年1月2日央视网）

从淄博到哈尔滨，四方游客汇集，“泼天的富贵”降临，让旅游经济焕发出无限的生机与活力。为何会是“尔滨”？“得道多助，失道寡助”，人心所向，无往而不胜。

匠心独具，花式项目吸引人心。游客去一个地方，得需要一些理由，为什么要去，去了能看到什么，这样的想法最为直接，也最为实在。为了让游客有理由而去，哈尔滨匠心独具，精心设计了一系列花式项目，有冰雪大世界、“大美龙江”雪人、浪漫热气球、“速度与激情”气垫船、无人机挂上的月亮、交响乐搬进商场、三个冰滑梯、鸵鸟游街等等，奇异独特的想象，主打一个赏心悦目，让人眼前一亮，也让人怦然心动，匠心独具的花式项目，深深的吸引了人心，游客去的理由非常充足。

真心待客，情真意切留住人心。这一切可以从当地政府和老百姓对待游客的态度可以看出，从“退票”风波到《致哈尔滨全市人民的一封信》，“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”不只是写在信里，更是落实到了行动之中，一系列真心实意的举措跟进，冰雪大世界到太阳岛区间摆渡免票、从快从严从重处罚宰客现象、“刀刃向内”处理旅游欺诈问题，在真心待客之道下，游客所担心的问题都不成了问题，想游客所想，急游客所急，打响了情真意切留住游客的金字招牌。

用心服务，一流享受打动人心。游客的眼光较为挑剔，为何能在“尔滨”达成共识，引发共鸣？用心服务的答卷很精彩。当一个冻梨能够被切成是“一朵花”的时候，当寒冷的广场上建起了“温暖驿站”，当细致入微真诚服务接连来临，很难让人不感动，专门的工作人员为游客在冰天雪地中倒一杯杯冒着热气的红糖水，将服务做到极致，哈尔滨不遗余力，将心比心，游客能不动心？

齐心协力，善始善终打通人心。政有呼，民有应，在朝着一切为了游客的目标上，哈尔滨聚全城之力守住了一颗善心，并做到了善始善终，城市之中处处流淌着善心善举。从游客进入哈尔滨开始，到游客离开哈尔滨，触目所见，游客所见到的是一颗颗善心所凝结的合力，即便会有些许瑕疵，但都不会影响游客的整体认知，更会有聚力弥补瑕疵的举措，当一座城市中所有的人都在竭尽所能为游客提供力所能及的服务之时，游客能不感动？十足的人情味，满满的舒适味，浓浓的欢乐味，直抵游客内心，只恨相遇见晚。

“无善无恶心之体，有善有恶意之动。知善知恶是良知，为善去恶是格物”，海纳百川，有容乃大，心外无物，心为最大。有人会担心“尔滨”能否接得住这“泼天的富贵”？一来坚守善心，二来引领知行合一、致良知，最美的风景在于人心。真诚待客，守住本心，我心光明，“尔滨”未来会更好！

文/周芳元

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(编辑：杜思雅)