佛山网评 | 避免“不告而投”处罚，贵在尊重客户的选择权
3月1日起，交通运输部新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）施行。按照新规，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的，将处1万元以上3万元以下的罚款。（2月29日 极目新闻）
今年3月1日《快递市场管理办法》施行后，将对“不告而投”行为进行最高3万元的处罚，众多网购者因相关权益得到维护而拍手叫好，有快递员表示这增加了工作任务和风险，颇感担忧；有快递网点则认为，每单快递都打电话通知不太现实，暂时还是按老办法发取件码给客户。
其实，早在2018年5月1日正式实施的快递业首部行政法规《快递暂行条例》就已明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。但有客户因上班家中无人，快递公司便采取了投放快件箱或快递驿站来解决这一问题。这样快递员送件更简便，效率更高，每天可以投送更多的数量，效益也“水涨船高”。于是，快递公司尝到甜头后便顺水推舟，客户家里明明有人，却不管三七二十一，把所有的快递都往快递柜里放、驿站里投，现在去驿站取快递成了司空见惯的事，这也是消费者懒于较真而惯出的老毛病。
“快递”，顾名思义就是快速地把物品递送至客户的手中，而有不少快递驿站离客户的家还较远。既白白耽误时间，又增加麻烦，若客户是上年纪的老者或体弱病残者，还无故增加了负担，让快递名不符实，受诟病与非议在所难免。为此，不论是依据旧规定还是新办法，网购消费者都应敢于较真，对“不告而投”的快递大胆说“不”，以维护自己的合法权益。
有的快递网点针对新的严格管理规定表示不能搞“一刀切”都送到家递到手，这当然没错。有在家的送到家，不在家的寄放箱、站，各取所需，关键是要事先征询客户的意愿，让消费者有知情权和选择权。
无规矩不成方圆。固然，把快递送到在家的客户手中，需要电话联系和跑更远的路、送更多的家，费时费力影响每天送件的总数量。但遵规守约是快递企业和工作人员起码的职责，这个红线绝不能逾越；事先打个电话，尊重消费者的选择权理所应当。同时诚望管理部门能令行禁止，监管到位，切实维护好消费者的合法权益，不负众望。
文/李如东
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(编辑：杜思雅)