网民对网络安全治理效果、数字政府服务满意度评价高

2022网民网络安全感满意度调查活动“广东区域报告”发布

网民对网络安全治理效果、数字政府服务满意度评价高

2022网民网络安全感满意度调查活动《广东区域报告》发布，报告显示，广东网民对网络安全治理效果、数字政府服务满意度评价高。

据了解，2022网民网络安全感满意度调查活动样本采集中，广东样本总量980776份。调查采样地域延伸至地、市、乡镇，人群上涵盖各领域企事业单位和民众代表，并广泛开展"地推"试点活动，拉近与网民的互动交流，拓展样本来源的广度和深度，《广东区域报告》也聚焦了广东省网民在上网用网过程中显现的问题，形成以下汇聚网情民意的结论。

01

广东网民网络安全感和满意度评价保持平稳略有提升

调查发现，2022 年广东省公众网民对网络安全感的正面评价率为 52.75%，显示广东网民的网民安全感和满意度评价较高，持正面评价的占比为大多数，显示总体上广东网民的网络安全感是比较高的，。广东网民的安全感评价和 2021 年相比上升了0.42个百分点。安全感正面评价率总体上保持平稳发展状况。

02

打击网络犯罪取得良好效果，网络安全治理网民评价较高

受访广东网民感受的各类网络违法犯罪行为的遇见率自己同比有所减少，对网络安全治理评价以好评为主。从分布上看，选择较好和中间的评价较多，显示广东网民对网络安全治理的满意度看法比较一致。网络安全治理效果的好评率为58.93%，高于全国平均水平0.45个百分点。显示广东网民对网络安全治理的效果比较认可，满意度评价较高。

03

网络安全态势严峻，网诈、黑灰产、谣言、网暴等是痛点

调查发现，广东网民各种网络违法犯罪的遇见率处于较高水平，总体上网络安全态势仍然比较严峻，网络诈骗、黑灰产业等威胁较大。广东网民对网络空间治理的期望较高，网络骚扰、违法信息、网络诈骗、网络暴力等问题的关注度处于较高水平，网民期望进一步加强相关问题的治理力度。

04

广东数字政府服务水平较高，网民关注特殊人群服务

广东数字政府的建设水平在全国处于先进水平。调查发现，广东网民政府网上服务渗透率比较高，社保、医疗、交通、教育、税务、住房、旅游、就业、工商等领域的渗透率均比全国平均水平高，显示广东省近年来在数字政府建设方面处于领先位置。政府网上服务的覆盖、公平度、便利性、安全性有较高的认同度。
调查显示，广东网民对老年人和残障人士享受公共服务遇到数字鸿沟问题比较关注，对特殊人群网络权益的保护仍需加强。

05

网民期望加强个人信息保护、网络暴力防范、特殊人群权益保护等

调查显示，广东网民关注点和期望点主要集中在个人信息保护、网络暴力防范、特殊人群网络权益保护等方面。数据显示，个人信息保护状况仍有较大的改善空间，有42.40%广东网民在使用网络过程中总是或经常被过度采集和使用个人信息。受调查网民认为，遏制惩处网络违法犯罪的主要痛点仍是侵犯个人信息（关注度 66.97%）。另外，网络暴力的情况较普遍，59.54%的受访网民表示自己或身边的朋友遭受过网络暴力。在打击和遏制网络违法行为方面，受访网民排最期望的是进一步加强打击力度（选择率 70.93%）。

(编辑：黄赛)