第一届佛山市政务服务技能大赛决赛举行

6月28日，第一届佛山市政务服务技能大赛决赛暨全省政务服务技能大赛选拔赛在佛山市新闻传媒中心1号演播厅举行。比赛由佛山市政务服务和数据管理局、中共佛山市直属机关工作委员会、佛山市总工会、共青团佛山市委员会、佛山市妇女联合会、佛山市人民政府行政服务中心共同主办。12名个人赛选手、6支团队赛队伍同场竞技，充分展现出新时代佛山政务服务工作者的风采。

本次技能大赛主题为“强服务、优素质、促提升、共发展”，吸引了全市近300人参加选拔。经过初赛和复赛两轮角逐后，最终12名选手和6支队伍进入决赛。决赛包含个人赛和团队赛，其中个人赛设置风采展示、必答题和抢答题三个环节，团队赛设置风采展示、情景模拟两个环节，从专业能力、知识储备、应变能力、展示能力等方面，让参赛选手和团队进行综合比拼。

个人赛参赛选手参与比拼。（来源：佛山市政务服务和数据管理局）

在个人赛中，参赛选手们在风采展示环节中精神饱满、举止大方、表达流畅；在抢答环节中争分夺秒、你追我赶，将现场气氛推向高潮，充分展示过硬的综合素质、丰富的知识储备和快速的反应能力。

在团队赛中，参赛团队以情景演绎、小品、穿越时空对话等方式展技能、显身手，并不时与观众互动，充分展现佛山市推进“一网通办2.0”“一窗通办”“一线应答”“高效办成一件事”“免证办”“容缺办”等政务服务创新成果。

大赛还通过模拟窗口服务和模拟接听12345热线，再现政务服务工作者日常工作中面临的种种挑战。选手们除了熟悉政策法规，更需要有很强的服务意识和随机应变能力。在情景模拟环节，参赛团队凭借丰富的一线工作经验灵活应对，展现出高标准、高质量的专业能力。

比赛邀请广东数字政府研究院院长余坦、广东省标准化研究院标准化研究中心主任徐剑、广州市政务服务和数据管理局三级调研员徐小青、佛山市委党校马克思主义学院院长彭莹、佛山大学电子信息工程学院副教授郭伟刚担任评委。评委们从不同角度精辟点评，既充分肯定各个选手和各支队伍的优点，又指出问题和不足，还提出意见和建议，确保了大赛公平、顺利地进行。

经过紧张激烈的比赛和专家评分，最终评出个人赛三等奖7名、二等奖4名、一等奖1名，评出团队赛三等奖3个、二等奖2个、一等奖1个，他们将代表佛山参加全省政务服务技能大赛复赛，展示佛山政务服务人风采。大赛还颁发了大赛优秀个人奖、优秀合作伙伴奖和优秀组织奖。

佛山市政务服务和数据管理局党组书记、局长李学坚表示，通过比赛树立典型、示范带动，促使政务服务从业人员在学习中知不足、在对照中找差距，不断强化标杆意识，将起到以赛促建、比学赶超、激发潜能、交流学习的效果，进一步激发全市政务服务工作者学政策、钻业务、练技能的热情，提升全市一体化政务服务能力和“高效办成一件事”水平。

为激励全市政务服务工作者对标竞技、提升政务服务水平，充分发挥比赛的示范引领作用，来自各区各部门500多名政务服务工作者齐聚现场、集中观摩。

(编辑：杜思雅)