“15分钟医保服务圈”逐步形成，禅城新增11家“暖心医保驿站”

佛山新闻网讯 记者麦靖怡报道：6月12日，禅城区暖心医保驿站提质增效推进会在禅城区政务服务中心魁奇路大厅举行。会议现场举办了暖心医保驿站示范点升级启用仪式，并为新增暖心医保驿站进行颁牌。

近年来，佛山市医保系统把持续优化医保公共服务放在重要位置，深化打造“但愿人健康，医保共担当”宣传品牌，不断推动群众“知医保、懂医保、用医保”，着力解决部分市民“不懂医保”“不会办医保”的困难，让更多的市民能第一时间享受到医保改革的红利，连续5年在佛山市“口碑榜”中获得10个奖项。

2023年，佛山市医疗保障局禅城分局在全市首创“暖心医保驿站”模式，为群众提供政策咨询、便民指引、网办协助等27项医保便民服务，拓展宣传阵地，延伸服务端口，为全市提供可复制可推广的模板。据了解，截至2024年5月，共服务群众7667人次。

会议现场，禅城区行政服务中心、佛山市第二人民医院作为暖心医保驿站示范点，分别介绍了驿站的建设经验。据介绍，佛山市第二人民医院打造了全市医疗机构首个“暖心医保驿站”，通过驿站各项功能为群众提供更便捷的医保服务的同时，佛山市第二人民医院还将“暧心医保服务”再延伸，设立医保服务咨询专窗，“一窗式”为市民办理门特申报、门诊共济选点等医保业务，方便参保人了解医保、生育、工伤等医保政策，帮助患者解决医保结算等实际问题。

与此同时，位于禅城区行政服务中心的暖心医保驿站示范点正式升级启用。该驿站设有《暖心医保一本通》电子版和纸质版方便市民查阅，同时摆放有各类医保政策宣传单张、播放医保政策宣传视频，并安排专业的服务团队为市民解答医保相关问题。

佛山市医疗保障局副局长梁耀洪就开展好驿站便民工作提出三点希望，一是锚定群众所盼，坚持创设的初衷不动摇；二是聚焦服务重点，切实为群众排忧解难；三是坚持共建共享，统筹融合最大同心圆。

活动当天，佛山市医疗保障局禅城分局为新一批共11家医药机构颁发“暖心医保驿站”牌匾，这些医药机构的加入，进一步扩大了“暖心医保驿站”的覆盖面，正逐步形成“15分钟医保服务圈”，让更多的群众能够就近就便享受到便捷、贴心的医保公共服务。佛山市医疗保障局禅城分局副局长杨琦介绍，2024年，“暖心医保”品牌将进一步提升，服务内容更“新”、参与主体更“广”、工具赋能更“多”、激励措施更“实”。

(编辑：黄银华)