佛山消费者满意度连续四年全省第一

佛山新闻网讯 佛山市新闻传媒中心记者张喆报道：3月15日是第42个国际消费者权益日，佛山市消费维权和社会监督工作领导小组举办主题为“激发消费新活力，放心消费在佛山”的3·15国际消费者权益日宣传活动。据中消协报告，去年佛山消费者满意度位列全国百城第三，连续四年保持全省第一。

　　本次活动还发布了2023年度全市市场监管系统“十佳消费维权典型案例”，并对部分案例进行了现场情景演绎。此外，活动现场还对2023年度佛山市“十佳消费维权办理能手”等先进个人与单位进行颁奖，为“放心消费承诺”单位、“线下无理由退货承诺”单位等进行授牌。

　　活动现场，佛山市消费维权和社会监督工作领导小组组长、副市长乔羽表示要做好2024年消费者权益保护工作，一是抓好消费维权重点工作，提振消费者信心，让群众敢于消费。二是协同共治优化消费环境，增强消费者获得感，让群众愿意消费。三是提质升级释放消费潜能，提升消费者体验感，让群众乐享消费。他表示，保护消费者权益责任重大、任务艰巨，希望全市的消费者权益保护工作者不断深化佛山区域消费中心城市建设，为保护消费者合法权益、维护市场秩序稳定、营造更加安全放心的消费环境作出更大贡献。

　　据悉，2023年佛山市场监管部门通过全国12315平台受理消费者投诉20.1万件，为消费者挽回经济损失9959.37万元；佛山市12345热线受理消费维权类诉求33.43万件，办件满意度达到98.12%，话务满意度高达99.60%。

　　佛山市市场监督管理局副局长李林表示，接下来将深入开展放心消费环境优化行动、消费维权效能提升行动、消费维权专项整治行动，强化消费维权协同共治体系建设，强化消费教育宣传引导体系建设，持续推进消费者权益保护工作。

(编辑：黄银华)