文明之“花”扑鼻香，佛山市南海区第六人民医院“花开满枝”绽光芒
走进佛山市南海区第六人民医院，你会看见一个醒目的新时代文明实践点，满脸笑容的志愿者正在岗位上工作，无论遇到什么问题，市民朋友都可以在这里向志愿者寻求帮助。事实上，志愿者的身影在医院里随处可见，挂号、看病、缴费、取药、做检查……当市民在就诊过程中存在困难时，他们都会伸出援手，尽快为其解决问题，让市民倍感安心。
志愿者为市民解答疑问。南海融媒记者 吴凯文摄
汇聚全员力量绽放文明之“花”
近年来，南海区第六人民医院在上级部门的领导下，积极履行社会责任，深化文明单位创建，把一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的信誉送给每一位患者，人文医院的创建广受好评。2023年10月16日，南海区第六人民医院被南海区文明委评为“南海区文明单位”，并于同年10月18日顺利通过大沥镇儿童友好医院验收工作。
佛山市南海区第六人民医院（黄岐医院）。南海融媒记者 吴凯文摄
佛山市南海区第六人民医院获“南海区文明单位”称号。南海融媒记者 吴凯文摄
一直以来，医院高度重视精神文明创建工作，积极推动文明创建工作常态化、长效化开展。医院根据市、区文明办的总体部署，按照“三满足”“三个有”的要求建设新时代文明实践点，在医院七号楼建设了超500平方米的新时代文明实践点。在新时代文明实践队伍的统筹下，医院新时代南海讲堂、学雷锋志愿服务站、孕妇学校等资源得到充分活化、有效利用，实现“1+N阵地全覆盖”。
医院与社区开展结对活动。医院供图
同时，医院充分发挥八个党支部的专科特色，打造“一支部一品牌”，强化院内党建文化展示，建设党建主体景观、党支部风采展示墙，并鼓励科室“走出去”，组织党支部外出参观红色文化教育基地，深化思想道德教育。
以群众需求为出发点
不断优化就医环境
为了让群众拥有干净整洁、指引清晰的就诊环境，医院目前已完成一号楼、二号楼、四号楼及五号楼导视系统更新。同时为促进医院医疗服务规范化、标准化，特引进e6S精益管理项目，围绕患者、员工、科室文化等，加强专业文化、患者满意度管理、优质护理服务及医疗服务管理，目前已顺利打造第一批特色样板科室。
温馨的母婴室。南海融媒记者 吴凯文摄
儿童在进行雾化治疗。南海融媒记者 吴凯文摄
此外，为了给宝爸宝妈等提供更加便捷、温馨的就诊环境，医院不断优化设施，为就诊孕产妇配备5星级家庭式病房和超15平方米的温馨母婴室；还为行动不便的群众设立无障碍停车位、无障碍通道、无障碍卫生间等便民设施。同时响应“绿美佛山我争先，我为南海种棵树”主题工作，结合中医药文化宣传，打造中医特色花圃。
中医特色花圃。南海融媒记者 吴凯文摄
陪同家人到医院就诊的大沥市民冯女士表示，医院的各项设施设备日趋完善，处处充满着对患者的关爱。“医院越来越人性化了，看病的每个环节都很顺畅，而且医生和护士的服务质量非常好，他们对待患者就像对待自己的老朋友一样，让我觉得很温暖，也很安心。”
积极履行社会责任
开展文明实践志愿服务
提升群众健康素养
南海区第六人民医院积极联动大沥镇房管所以及辖区内社区、学校、企事业单位，通过“十人百户千报告”“岐医治未病，有度促健康”“十人百户千康健”等项目，采取“你点单，我服务”的方式，以群众需求为导向，提升群众健康素养。从2022年开展党建结对以来，共开展健康宣教334场，服务人次超5万人。
医院还制定了2024年宣传“十大行动”计划：母婴健康守护行动、中西医结合健康行动、医讯头条推广行动、健康促进“五进”行动、科学辟谣正声行动、康复医学普及行动、未病先治健教行动、叙事人文关爱行动、网红医生孵化行动、传播影响强化行动，旨在持续扩大科普教育的有效传播面，不断提高群众学习健康知识的热情，为群众锻造健康体魄提供更多推动力。
全面优化服务内涵
提升服务水平
让“更加有态度 更加有温度”理念深入人心
南海区第六人民医院持续深化“金菠萝”六全孕育学院内涵，开展孕产期健康知识和技能培训，提高孕产妇和育龄妇女的自我保健能力。从2024年5月起，“金菠萝”六全孕育学院授课延伸至线上，至今已举办直播48期，观看人数超过8万人次。
“金菠萝”六全孕育学院。南海融媒记者 吴凯文摄
“金菠萝”育儿科普宣传。南海融媒记者 吴凯文摄
功能丰富的孕妇学校。南海融媒记者 孔致航摄
在深化人文医院建设工作上，医院以提高群众满意度为出发点，全面优化医疗服务品质，引入7S现场精益化管理项目，建立环境、仪容仪表、行为、语言标准，促进医疗服务规范化标准化，确保每位踏入医院的患者都能感受到家一般的温暖。
在医疗服务拓展方面，医院对标国家中医药局建设标准，构建中西医结合服务体系，创建中西医结合医院，同时全力做好热敏灸医院分院建设工作。展望今年11月中西医结合大楼建成后，配置不少于12张床位，配备15名医护人员广泛开展热敏灸项目，充分满足群众需求。
佛山市南海区第六人民医院党委委员、副院长方玉健表示，“南海区文明单位”称号的获得是医院全体员工共同创建的成果，未来，医院将以更昂扬的斗志、更饱满的精神风貌，继续投身文明单位创建工作，让文明之花绚烂绽放，结下更多文明之果，推动医院在高质量发展的道路上行稳致远。
文/南海融媒记者 孔致航
通讯员 苏绮玲
图片来源见署名
(编辑：黄银华)
