南海区大沥镇推进“一网统管”智慧城市建设

站在大屏幕前，镇内规模以上工业企业、村级工业园改造年计划完成率、社会治理综合指数、高发事件问题、办件量、网格治理本月巡查问题类型……在大沥的“城市大脑”，每一个指标都在实时更新变化着。

“通过系统，我们能直观了解城市运行的宏观态势。”大沥镇公共服务办（政数）有关负责人说。近年来，大沥镇围绕构建“发展型”“智治型”“服务型”数字政府的总目标，全力推进“一网统管”智慧城市建设，深化社会治理网格化工作，推动数据资源应用共享，筑牢数字政府安全防线。

城市大脑

让城市治理有“数”

随着城市化进程加快，大量的人员、物资、技术和资讯等要素向城市集聚，传统的治理模式和治理手段难以满足城市治理需要。

2018年底，南海区启动“城市大脑”建设，以城乡共建共治共享为思路，通过信息、业务、技术的融合，实现所有基础数据统一落图，建成总体态势、经济发展、人居环境、政务服务、社会治理和广东金融高新区六大板块共20个专题。

依托“城市大脑”的数据融合和算力支撑，大沥镇公共服务办（政数）打破部门信息壁垒，全面收集镇级驾驶舱数据指标，完成人、物、地、事、组织数据等底数全清、数据融通，实现统控全镇基本情况及数据，让各部门沉淀的信息数据流动起来并为城市治理服务，做到治理“心中有数”。如今，“城市大脑”中还新增党建地图板块，集中呈现43个社区约115个党群阵地的位置、简介和特色服务。

一网统管

保障诉求“接诉即办”

近年来，12345、网格化平台、网络舆情等平台终端的相继开通，很多市民开始习惯在网上反映自己的诉求。咨询投诉工单的重复录入及多系统工单流转问题一直困扰着镇和社区。

2021年11月，大沥镇揭牌成立智慧城市运行中心，集成超级工单中心、大数据分析等功能，以“主动发现”和“被动受理”为基本分类，汇聚受理和统筹分派镇内非警务、非紧急的城市运行事件，如巡查发现的各类隐患问题、群众来电来访等民生诉求等。

现在，各类工单纳至中心统筹管理，以“事件上报——指挥调度——限时办理——结果反馈——信用评价”全闭环工作流程，实现“一个终端巡查上报、一个平台流转办理”，推动城市运行事件快速流转、高效办理，保障群众诉求“接诉即办”。截至2024年5月，大沥镇、社区两级44个智慧城市运行中心运行顺畅，11万件咨询投诉依托平台“一网”顺利流转办理。

“空天地”一体化

为城市治理插上“云翅膀”

2022年，南海区启动“空天地”一体化体系建设，在深度应用“城市大脑”前期建成的视频共享平台、算力资源、数据库、二维码等基础能力上，新增的卫星遥感、无人机、物联网等技术，织密天空、低空、地面“三张网”。

“无人机的巡航作业可准确识别违规搭建、路边违停、森林火情、水面漂浮物等情况。现在我们可以看到无人机已经成功接收本次巡查沿江路路线，正在检测，准备起飞。”在广佛湾党群服务中心的城市大脑展示屏上，公共服务办（政数）的工作人员正监控着泌冲社区无人机机巢的实时画面并介绍道，1架无人机2.5天可飞20架次，巡查检测范围可覆盖20平方公里，相当于约30人的巡查队伍的工作量。

如今，大沥镇成功在泌冲、盐步、沙溪社区和盐步污水处理厂4个点位安装了无人机机巢，并进入试运营阶段。通过人工操作或设置自动巡查路线和频率，无人机集约化开展国土、环保、应急、农业、水务、交通等重点领域事项的巡查任务，一次巡查的数据成果，可供多部门共同使用，实现“一数多用”，有效弥补执法巡查覆盖面不全、一线巡查人力不足、行政成本投入偏高的管理难题，推动跨部门、跨层级的协同联动。

文/佛山市新闻传媒中心记者李翠贞 通讯员叶钰婷

(编辑：黄银华)