工商银行佛山石湾支行践行优军思想，真诚服务老兵

近日，一位步履阑珊的退伍老兵到工商银行佛山石湾和平支行办理小额继承业务，在工作人员的耐心服务下，最终成功办理了业务，客户对工行的暖心、真诚的军人服务表示满意及赞许。

当天，这位退伍老兵拄着拐杖，行动缓慢地进入网点，大堂经理见状便上前搀扶，并仔细询问客户需要办理的业务，老兵从兜里掏出了一些皱巴巴的存折和卡，表示这些是他过世的老伴的账户，现在需要将钱取出来并注销。考虑到老兵年龄较大，且身体较为虚弱，在与其确认账户是否不会再收抚恤金等资金及所带资料是否齐全后，大堂经理立即与当班现场管理人沟通，为其取了军人优先号，并安排专窗快速为其办理业务。办理业务期间，大堂经理为老兵送上热水，并在条件允许的情况下，在旁耐心听取他的诉求，协助其与柜台工作人员沟通，告知他业务办理的流程及时长。

在网点人员的服务下，老兵很快就完成了小额继承业务办理。业务完成后，老兵十分感慨，称赞和平支行工作人员服务态度很好，还分享起过去从军的故事，临走前一遍遍地向工作人员道谢。

佛山工行情系老兵、真诚服务，用耐心和真心致敬当代最可爱的人，切实为退役军人提供全方位优质高效的金融服务。

(编辑：黄银华)