特事特办，佛山工行陈村诚业支行获赠“真情服务 心系客户”锦旗

近日客户唐先生前来工商银行陈村诚业支行找到管户客户经理反映情况，称需办理挂失业务，但存折是太太的，本人由于身体原因不方便出门，现在焦急支取存折里的养老金用于支付医疗药费，希望网点提供帮助。

经了解，该存折系唐先生太太李女士所属，但李女士年岁已高，近期由于摔伤在家休养，孩子在国外工作一时赶不回来，唐先生自己快80岁，没办法把太太接到银行办理业务。该行工作人员心系客户，管户客户经理马上向网点管理人反映情况，网点根据总省行对特殊人员服务的工作要求，立即与客户沟通时间，与客户经理上门服务，特事特办。

在上门核实了户主本人、代理人的真实身份，并确保意愿真实的前提下，现场指导客户李女士填写了《个人金融委托书》并现场拍照。随后，客户唐先生顺利办理了相关业务，并对支行的优质服务给予了“真情服务 心系客户”的高度评价并为支行送来了锦旗。

优质服务不是一句空话，要落实到具体的服务工作中，体现在客户满意的真情话语中。坚持以客户为中心，为客户排忧解难，一直是工商银行陈村诚业支行秉承的服务宗旨。特事特办，主动作为，想客户之所想，急客户之所急，不仅仅是体现服务风范，更是对“全心全意为客户服务、勇于承担社会责任”精神理念的诠释。

(编辑：杜思雅)