工商银行佛山容桂支行营业部用心办理小额继承业务，解决客户燃眉之急

近日，某客户来到工商银行佛山容桂支行营业部，想要办理去世配偶的小额继承业务。然而，由于客户手上的资料不全，银行工作人员无法马上为其办理。据悉，客户配偶已经去世超过20年，但其配偶的存折还没有办理实名，客户的结婚证也遗失，户口簿没有反映配偶的相关信息，加上客户的名字也变更过，以上种种原因使该客户十分焦虑，加上曾中过风导致行动不便，为其到相关部门办理手续增加难度。银行运营主管急客户之所急，解客户之所困，主动为他联系公安的户籍部门及民政部门，希望能为其开具相关证明。经过与相关部门的沟通，银行工作人员得到了确切的答复，可以为该客户出具证明文件，免其来回奔走于多个部门，客户三天后取到证明文件即到我行办理了账户的取款及注销的继承业务。该客户对银行的贴心帮助表示感激。他连声称赞银行的服务无微不至。

工行一直以来都致力于为客户提供优质的服务，努力解决客户的困难。每个员工都能从客户的角度出发，用心去了解客户的需求，积极地为他们排忧解难。在当前竞争激烈的市场中，银行的服务质量决定了客户的选择。只有关心客户、解决客户困难，才能让客户对银行更加信任，银行也才能在竞争中立于不败之地。

(编辑：杜思雅)